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2012.12.01 *Sat*

gooブログトラブル状況・3

こちらはgooブログのトラブル関連の記事になります。

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gooブログの一部のユーザーの間で、
トラブルが発生しています。

主なトラブル内容は、
gooブログユーザー(ブロガー)が、
自分のブログの閲覧・編集ができないばかりでなく、
他のgooブログにもアクセスできないというものです。

gooのスタッフブログにはこの障害に関するお知らせがありますが、
トラブルに巻き込まれている方は、
このスタッフブログを見る事ができません。
検索でどの程度ヒットするか分かりませんが、
FC2の拙ブログでしたらご覧になれると考え、
記事にしております。

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◇11月30日、gooスタッフブログに追加記事がアップされました。
全文引用いたします。
それ以前の記事に関しては、
拙ブログの当該カテゴリーをご覧下さい。

gooブログの表示に関しまして

2012年11月30日(金) 12時30分追記

本件につきまして、多数のユーザー様よりパソコン上の操作
及び各種設定、ご確認等にご協力いただき誠にありがとうございました。

いただきました情報を元に弊社でも調査を行なっておりますが
OS、ブラウザ、配線、再現時間などにばらつきが見られ
未だ原因の特定には至っておりません。

現在も引き続き鋭意対応を行なっておりますので
原因の特定、または改善策のご案内までしばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。

なお、本件につきましては、goo事務局にて個別に承ります。

継続してgooブログへアクセスが出来ない現象が発生した場合には
goo事務局(info@goo.ne.jp)までお問い合わせくださいますよう
お願いいたします。

また、既に各種調査にご協力いただきましたお客様におかれましても
引き続き調査を行なっておりますので、結果のご案内までしばらくお待ち下さいますようお願いいたします。

本事象が発生している皆様には
大変ご迷惑をおかけ致しますことお詫び申し上げます。




◇ログインはできるが編集画面が正しく表示されないトラブルに関しては、
次の通りです。

gooのログイン画面の左上に、
gooIDログイン後にサービス画面が正しく表示されない事象について」へのリンクがあります。
こちらから、全文引用いたします。

gooIDログイン後にサービス画面が正しく表示されない事象について

本事象につきまして、
ご利用端末にインストールされているセキュリティソフトを
最新バージョンへアップデートいただくことにより、
不具合が解消したとのご報告を多くお寄せいただいております。

セキュリティソフトの設定見直しや機能停止を行って改善しなかった場合にも、
ご利用のウイルスソフトにて最新バージョンを入手いただき、
アップデートをお試しくださいますようお願い申し上げます。


日頃より、ポータルサイトgooをご利用いただき誠にありがとうございます。

PC版 ポータルサイトgooをご利用のお客様におきまして、
gooIDログイン後のサービス画面で、コンテンツの一部が正しく表示できない、
読み込み途中のまま白い表示になる、などのご申告をいただいております。

ただいま、原因究明および対処を行っておりますので、下記をお読みになり、
改善しない場合にはgoo事務局へ詳しい情報をお寄せください。

■対象となる事象 (PC版gooサービスご利用時)

gooIDログイン後のサービス画面表示において、
コンテンツの一部が正しく表示できない、または、読み込み中のまま白い表示になる

■お問い合わせ前に確認いただきたいこと

・セキュリティソフト ならびに ブラウザに各社ツールバーなどをインストールされている場合、
一時的に 設定変更や機能停止を行っていただき、表示が改善されるかお試しください。

※gooIDそのものへのログインができないお客様は、本事象とは直接関連ございません。
入力内容や文字数にお間違いがないかご確認の上、再ログインやパスワード再設定をお試しください。

上記によっても表示改善しない場合、以下情報をお書き添えの上でgoo事務局までお問い合わせください。

■goo事務局へご申告いただきたい情報

・ご利用のブラウザ種類とバージョン
・セキュリティソフトをインストールされている場合には、製品名とそのバージョン
・ブラウザ上で利用している各社ツールバーがある場合には、その製品名とバージョン
・おおよその発生日時と発生頻度
・表示不具合が発生しているご利用サービス名
・画面表示の詳しい状態
(表示可能なコンテンツと、表示不可のコンテンツに違いがあれば、できるだけ具体的にお聞かせください)





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コメントを拝見すると、
ルーターやモデムの電源のオフオンで回復した方が多いです。
(回復しない方もいらっしゃいます)

やはりリモートホスト、
IPアドレスが問題なのでしょうか?
でも、そうなるとgoo側が特定のIPアドレスを拒否しているという事ですか??
それも考えにくいのですよね~

ウイルス説も出ていますが、
gooブログにアクセスできなくなるウイルスというのも妙です。

色々不明ですが、
OCNはオンオフでIPアドレスがすぐに変わるという情報がありますので、
OCNの方はお試しになっては如何でしょうか?

今のところ私のところではこのトラブルは発生していないのですが、
本当に不安になります。
gooはトラブルがないところが魅力だったのですが…
一日も早く回復しますように!



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